Оплата и возвраты

01Кто может покупать ФМ

Платное пополнение баланса ФМ доступно только пользователям, достигшим 18 лет. Для несовершеннолетних пользователей покупка ФМ не допускается, в том числе при согласии законного представителя на участие в игре.

02Стоимость пополнения

Планируемый курс: 1 ₽ = 20 000 ФМ. Минимальное пополнение — 50 ₽, что соответствует 1 000 000 ФМ. Примеры пополнения: 1 000 000 ФМ — 50 ₽; 2 000 000 ФМ — 100 ₽; 5 000 000 ФМ — 250 ₽; 10 000 000 ФМ — 500 ₽. Итоговая сумма и количество ФМ показываются до оплаты.

ManagerSaga не добавляет к цене заказа отдельный сбор за оплату картой или через СБП. Комиссия сервиса за приём платежа не вычитается из обещанного количества ФМ.

Курс для нового заказа может измениться в будущем. Уже созданный заказ должен сохранять согласованные при его оформлении сумму и количество ФМ.

Неиспользованные купленные ФМ сохраняются без ограничения срока и не обнуляются при смене сезона, в том числе после завершения тестового сезона.

03Как будет проходить оплата

Пользователь выбирает сумму и проверяет аккаунт, на который поступят ФМ. Для оплаты он переходит на защищённую страницу платёжного сервиса. Его название и доступные способы будут указаны после подключения.

Реквизиты банковской карты не нужно передавать администрации или отправлять в личных сообщениях. Успешное возвращение на сайт само по себе не подтверждает платёж: зачисление должно происходить после подтверждения платёжного сервиса.

04Электронное предоставление

ФМ предоставляются в электронном виде: согласованное количество зачисляется на аккаунт, указанный в заказе. Почтовой или курьерской доставки нет, отдельная плата за доставку не взимается.

ФМ можно использовать для премий игрокам, повышающих их мораль. Раздел «Премии игрокам» доступен в меню «Игроки»; условия и стоимость показываются перед подтверждением.

За ФМ доступны VIP на 24 часа за 30 000 ФМ, смена игровых номеров при действующем VIP за 500 000 ФМ за операцию, премии игрокам для повышения морали и обмен ФМ в бюджет своего клуба по курсу 10 ФМ за 1 €. Стоимость премий и сумма обмена показываются перед подтверждением.

Сведения о заказе, количестве ФМ и результате зачисления должны быть доступны пользователю. Если подтверждение оплаты получено, но зачисления нет, поддержка проверяет заказ; повторно оплачивать тот же заказ для его исполнения не требуется.

05Если ФМ не зачислены

Сохраните номер заказа, сумму и дату оплаты. Проверьте, какой аккаунт был выбран, и обратитесь в поддержку. Не присылайте полный номер карты, её защитный код, пароль или коды из SMS.

Поддержка сверит статус платежа и зачисления. Повторное уведомление по одному платежу не должно приводить к повторному начислению ФМ.

06Отмена и возврат

До завершения платежа пользователь может прекратить оплату. Если деньги списаны, направьте обращение на support@managersaga.com: укажите логин, номер заказа, дату, сумму и причину обращения. Не отправляйте пароль, коды подтверждения или полный номер карты.

Обратиться можно в любое время после оплаты. Отдельный срок для подачи обращения проектом не установлен; применимые законные сроки и права пользователя сохраняются.

Основания для проверки включают повторное или ошибочное списание, незачисление ФМ, в том числе в течение 48 часов после подтверждения оплаты, и отказ от услуги. При подтверждённой оплате и незачислении ФМ в течение 48 часов по вине проекта пользователь вправе потребовать возврат. Обратиться за проверкой незачисления можно раньше. Условия и сумма возврата зависят от обстоятельств, фактически предоставленной услуги и применимого законодательства. Безусловного отказа в возврате после расходования части ФМ эти условия не устанавливают.

Заявка на возврат рассматривается в течение 24 календарных часа с момента поступления в поддержку; решение и его причины сообщаются пользователю. Если для проверки нужны дополнительные сведения, поддержка запросит их. Платёжный сервис обрабатывает денежную операцию и не заменяет поддержку ManagerSaga.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 календарных часов с момента принятия решения о возврате. Денежные средства возвращаются на исходное средство оплаты; если это невозможно, другой способ согласуется с плательщиком после проверки. Если закон предусматривает более короткий срок или иной порядок, применяется закон; срок от обращения не продлевается за счёт ожидания решения.

При возврате соответствующие ФМ и ошибочные операции корректируются. Комиссия, удержанная платёжным сервисом с исполнителя, сама по себе не означает её удержания с пользователя.

07До открытия оплаты

Сначала будут согласованы платёжный сервис и условия оказания платных услуг. Эта страница — проект условий, а не предложение оплатить услугу сейчас. Форма оплаты и обработчик платежей в этот предварительный просмотр не входят.